اشتكى الكثير من مستخدمي Snapchat ، مدعين أن الصوت لا يعمل في تطبيقهم. على سبيل المثال ، قد يقومون بتشغيل فيديو Snap أو قصة Snapchat ولا يسمعون أي صوت. لقد أصبحت هذه مشكلة شائعة جدًا في جميع منصات الوسائط الاجتماعية الأخرى أيضًا (Instagram و Facebook وما إلى ذلك).
هناك العديد من الأسباب المحتملة لهذه المشكلة. بعضهم أكثر جدية من البعض الآخر. لحسن الحظ ، هناك أيضًا بعض الطرق السهلة التي عادةً ما تحل المشكلة. ستوضح لك هذه المقالة ما يجب فعله عندما يتوقف صوت Snapchat عن العمل.
هناك سببان محتملان لمشكلات صوت Snapchat. واحد هو هاتفك. إذا كانت هناك مشكلة في هاتفك ، فمن المحتمل ألا تعمل الأصوات الأخرى. يمكن أن تكون المشكلة الأخرى التطبيق نفسه ؛ إذا كانت جميع التطبيقات الأخرى تعمل بشكل صحيح ، فمن المحتمل أن تكون مشكلة في البرنامج. اعتمادًا على المشكلة ، هناك العديد من الإصلاحات.
ملاحظة: ستعمل الطرق التالية على كل من أجهزة Android و iOS.
مشاكل مع هاتفك
لعزل المشكلات المتعلقة بصوت Snapchat ، يجب أن تفهم أولاً مصدر المشكلة. ضع في اعتبارك خيارات تحرّي الخلل وإصلاحه لتحديد موقع المشكلة إذا كان جهازك هو:
- مستوى الصوت - هل تم خفض مستوى الصوت؟
- نغمات الرنين والتنبيهات الأخرى - هل تعمل نغمات الرنين الخاصة بك؟ إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد يشير ذلك إلى مشكلة في مكبر الصوت أو الإعدادات.
- أذونات التطبيق - هل يتمتع Snapchat بإمكانية الوصول إلى الميكروفون في إعدادات هاتفك؟
- البلوتوث قيد التشغيل ومتصل بجهاز عشوائي.
مشاكل مع التطبيق
- هل تم تحديث التطبيق في App Store أو Google Play Store؟ - قد لا يعمل التطبيق القديم بشكل صحيح.
- تعمل أصوات التطبيقات الأخرى بشكل جيد - هل يعمل YouTube أو Facebook بشكل صحيح؟
- DownDetector - هل قمت بفحص موقع DownDetector الإلكتروني بحثًا عن أي مشكلات في Snapchat؟
إذا قمت بتضييق نطاق مصدر المشكلة ، فسيكون من الأسهل بكثير العثور على حل. دعنا نتحدث عن الخيارات لجعل صوتك يعمل مرة أخرى.
إصلاح المشكلة - هاتفك
إذا كانت المشكلة تتعلق بهاتفك ، فإليك بعض الخيارات:
تحقق من الوضع الصامت بهاتفك
لن تصدق عدد الأشخاص الذين ينسون الميزات الأساسية لهواتفهم. مع وضع ذلك في الاعتبار ، يجب عليك التحقق من الوضع الصامت بهاتفك قبل المضي قدمًا.
ربما تكون قد وضعت هاتفك في الوضع الصامت عن طريق الصدفة ونسيت إعادة تشغيل الصوت مرة أخرى. لن تقوم معظم الهواتف الذكية بتشغيل صوت Snapchat أو صوته في أي تطبيق آخر عند تشغيل الوضع الصامت.
لإصلاح ذلك ، قم بتعطيل الوضع الصامت بهاتفك وقم بتمكين التشغيل التلقائي للصوت بحيث يتم تشغيل الصوت دائمًا عند دخولك إلى تطبيق Snapchat. يجب على مستخدمي iPhone التحقق من مفتاح التبديل على الجانب الأيمن من جسم الهاتف (أعلى زر رفع الصوت مباشرةً). قد يحتاج مستخدمو Android إلى زيارة إعداداتهم للتأكد من أن هواتفهم ليست في الوضع الصامت.
رفع مستوى صوت هاتفك
هناك أربعة إعدادات مختلفة للصوت على هاتفك المحمول. هذه الإعدادات هي نغمة الرنين والوسائط والإشعارات والنظام. يمكنك تكوين كل منهم بالشكل الذي تريده.
تعتبر خيارات الوسائط والإشعارات ذات أهمية للمشكلة المطروحة. تأكد من أن كلا الخيارين بهما مستوى الصوت ممكّنًا ومرتفعًا. يمكنك الوصول إلى هذه التكوينات بالضغط على زر مستوى الصوت في هاتفك ثم النقر على أيقونة الإعدادات التي ستظهر بجوار نغمة الرنين.
يمكنك أيضًا التحقق من مقطع فيديو معين على Snapchat ورفع زر الصوت بمجرد بدء تشغيله. سيؤدي هذا على الفور إلى رفع مستوى صوت الوسائط.
مستخدمو iPhone لديهم خيارات صوت أقل من مستخدمي Android. ما عليك سوى التحقق من إعدادات "الأصوات واللمسات اللمسية" للتأكد من رفع مستوى الصوت.
قم بإيقاف تشغيل البلوتوث بهاتفك
إذا قمت بتوصيل هاتفك المحمول بمكبرات الصوت (أو بأجهزة مشابهة) عبر البلوتوث ، فقد يرجع السبب في ذلك إلى أن مكبرات الصوت لا تزال تستخدم صوت هاتفك. حاول إيقاف تشغيل البلوتوث في هاتفك وتشغيل قصص Snapchat مرة أخرى.
أعد تشغيل هاتفك
في حالة عدم نجاح أي من هذه الطرق في حل المشكلة ، ما عليك سوى إعادة تشغيل هاتفك. من المحتمل أن تكون ذاكرة التخزين المؤقت بهاتفك ممتلئة أو أن هناك خطأ ما في نظام تشغيل هاتفك (Android أو iOS).
من خلال إعادة تشغيل هاتفك ، ستقوم بتحديث ذاكرته المؤقتة وكذلك إصلاح الأخطاء المؤقتة.
أذونات التطبيق
سواء كنت تستخدم iPhone أو Android ، انتقل إلى إعدادات هاتفك وتأكد من تشغيل أذونات الميكروفون. إذا كنت تواجه مشكلة في تسجيل الصوت ، أو حتى إذا لم تتمكن من سماعه ، فقم بتشغيل الأذونات وأعد تشغيل التطبيق.
الوضع الآمن
إذا كنت تستخدم جهاز Android ، فضع هاتفك في الوضع الآمن. بافتراض عدم عمل أي من الأصوات على هاتفك أو في تطبيقاتك حتى تنتقل إلى الوضع الآمن ، فهناك تطبيق آخر يتداخل مع أصواتك. 
سيساعدك الوضع الآمن على تضييق نطاق مصدر المشكلة لأنه يعطل جميع برامج الجهات الخارجية على هاتفك. إذا كانت أصواتك تعمل في الوضع الآمن ، فابدأ في حذف التطبيقات غير المألوفة ، فأعد تشغيل الهاتف كما تفعل عادةً ، وتحقق من Snapchat مرة أخرى.
مازال لا يوجد صوت؟
لقد جربت كل شيء وما زلت لا يصدر صوت من هاتفك. من المحتمل أن تكون هذه مشكلة في الجهاز. قد تحتاج مكبرات الصوت إلى التنظيف (فقط استخدم فرشاة ذات شعيرات ناعمة لتنظيف السماعة) ، وقد تتداخل حافظة هاتفك مع الضوضاء (قم بإزالة الجراب حتى لو كنت قد قمت بتشغيله لفترة من الوقت) ، أو اصطحبها إلى متخصص لتركيب مكبر صوت جديد.
إصلاح المشكلة - التطبيق
بافتراض أن جميع تطبيقاتك الأخرى تعمل بشكل صحيح ، يجب أن نركز على تطبيق Snapchat.
تحديث سناب شات
كما ذكرنا أعلاه ، قد يواجه التطبيق الذي لم يتم تحديثه بشكل صحيح بعض الثغرات والأخطاء. إذا كان هناك خيار لتحديث التطبيق ، فقم بذلك. أغلق التطبيق وأعد تشغيله لمعرفة ما إذا كان الصوت يعمل أم لا.
أعد تثبيت Snapchat
يجب أن تكون إعادة تثبيت تطبيق Snapchat هو الملاذ الأخير لك. إذا كنت قد جربت كل ما ذكرناه ، فربما يكون هناك خطأ ما في التطبيق نفسه.
إذا كان هناك تحديث حديث ، فربما لم يتم تنزيل الملفات بشكل صحيح. قد يكون ملفًا آخر قمت بتنزيله قد أفسد ملفات Snapchat.
في كلتا الحالتين ، قم بإلغاء تثبيت التطبيق وتنزيله مرة أخرى. لن يؤدي هذا إلى حذف حسابك على Snapchat وسيظل كل شيء كما كان. الاختلاف الوحيد هو أنك ستنزل تلقائيًا أحدث إصدار من التطبيق.
اطلب المساعدة من Snapchat
من خلال زيارة الإعدادات داخل التطبيق ، يمكنك الإبلاغ عن مشكلة مباشرة إلى Snapchat. ما عليك سوى النقر فوق رمز ملف التعريف الخاص بك في الزاوية اليمنى العليا ثم النقر فوق ترس الإعدادات في الزاوية اليمنى العليا. مرر لأسفل وانقر على "لقد رصدت خطأ" أو اهتز للإبلاغ عن المشكلة. 
هذا مفيد بشكل خاص إذا كانت بعض الأصوات لا تعمل (مثل أصوات Bitmoji الخاصة بك). أرسل التقرير عن طريق ملء جميع التفاصيل وسيقوم Snapchat بالرد بمزيد من نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو حل مفيد.
ارفع الصوت ثم ارفعه
ذكر العديد من المستخدمين الذين لديهم هذه المشكلة أن النقر فوق زر رفع مستوى الصوت ثم النقر فوق زر خفض مستوى الصوت حل المشكلة على الفور. على الرغم من عدم وجود تفسير تقني للغاية لسبب نجاح ذلك ، يبدو أنه حل رائع.
استخدم أزرار الصوت بهاتفك لجعل التطبيق يدرك أنك تحاول الاستماع. بمجرد أن يفهم أنه يحتاج إلى تزويدك بالصوت ، يجب أن يبدأ العمل دون الحاجة إلى إعادة تثبيت التطبيق ، ومسح ذاكرة التخزين المؤقت ، وما إلى ذلك.
تمت استعادة صوت Snapchat
مشاكل الصوت في Snapchat شائعة جدًا ، لكنها أيضًا قابلة للحل بسهولة. نأمل أن تكون إحدى الطرق الموضحة في هذه المقالة قد ساعدت في حل المشكلة ويمكنك سماع الصوت مرة أخرى في Snapchat.
هل تعرف بعض الأسباب المحتملة الأخرى لمشكلات صوت Snapchat؟ إذا كان الأمر كذلك ، فهل تعرف أيضًا كيف يمكن إصلاحه؟ شارك نصائحك في التعليقات أدناه.