كان من المفترض أن تجعل الطابعات المتصلة بالشبكة حياة العاملين في المكاتب أسهل - اطبع من أي مكان إلى أي مكان ، ولا توجد متاعب بشأن خوادم الطباعة أو وضع المستندات على وسائط قابلة للإزالة ونقلهم إلى محطة الطباعة. ومع ذلك ، وكما تحولت الأمور ، فإن الطابعات المتصلة بالشبكة ، إن وجدت ، كانت أكثر إيلامًا مما كان عليه نظام الطباعة القديم في أي وقت مضى. تنتقل الطابعات المتصلة بالشبكة إلى وضع عدم الاتصال بشكل منتظم ، غالبًا لأسباب غامضة أو غير معروفة. إذا حدث ذلك لك كثيرًا ، فهذا البرنامج التعليمي يناسبك. سأوضح لك في هذه المقالة كيفية استكشاف أخطاء الطابعة التي تعمل في وضع عدم الاتصال في بيئة Windows 10 وإصلاحها. ومع ذلك ، فإن العديد من هذه النصائح والاقتراحات تنطبق على أي نظام تشغيل.
هناك عدة أسباب وراء احتمال انقطاع الطابعة عن الاتصال. يشملوا:
- الطاقة أو الكابلات
- قضايا الشبكة
- قضايا السائق
- إعدادات Windows
- مشكلة في الأجهزة في الطابعة نفسها
يعتمد مدى احتمال حدوث كل من هذه الأسباب ، بالطبع ، على ما تراه عندما تحاول تشخيص المشكلة. إذا كان بإمكانك أن ترى أن الطابعة قيد التشغيل وجاهزة ، ولكن Windows يقول إنها غير متصلة بالإنترنت ، فأنت تعلم أنها على الأرجح ليست مشكلة في الطابعة نفسها أو في الطاقة. استخدم حكمك في تحديد الحل الذي يجب تجربته أولاً.
الطابعة تصبح غير متصلة بالإنترنت بسبب الطاقة أو الكابلات
إذا استمرت الطابعة في العمل دون اتصال فعليًا وإعادة تعيينها أو تشغيلها وإيقاف تشغيلها ، فقد تكون مشكلة في الطاقة. افحص كبل الطاقة ومنفذ الحائط وقم بتغيير واحد تلو الآخر وأعد الاختبار. قم بتغيير مقبس الحائط أو الكابل ، وقم بتشغيل الطابعة لفترة ثم اختبر الآخر إذا استمرت المشكلة.
الطابعة تصبح غير متصلة بالإنترنت بسبب مشاكل في الشبكة
إذا كانت طابعتك طابعة شبكة ، فمن المنطقي التحقق من إعدادات الشبكة. قم بتسجيل الدخول إلى جهاز التوجيه الخاص بك (عادةً من خلال إدخال 192.168.1.1 في متصفح الويب الخاص بك) وانظر إلى إعدادات الشبكة. المشكلة الأكثر شيوعًا هي تعارض عنوان IP ، حيث يتم تخصيص عنوان IP للطابعة يستخدمه جهاز آخر.
ضمن إعدادات جهاز التوجيه الخاص بك ، قم بتعيين عنوان IP ثابت لطابعتك لإيقاف هذا الحدوث وقم بتعيينه بعيدًا عن عناوين IP الأخرى. على سبيل المثال ، إذا كانت شبكتك المنزلية تستخدم 192.168.1.2 - 100 ، فاضبط الطابعة على شيء مثل 192.168.1.250. هذا يجب أن يتجنب أي مشاكل عنوان IP أخرى.
بدلاً من ذلك ، اضبط أجهزتك الأخرى على استخدام عنوان IP ثابت واترك الطابعة وشأنها. إما ستعمل.
الطابعة تصبح غير متصلة بالإنترنت بسبب مشاكل في برنامج التشغيل
تعتمد الطابعات بشكل كبير على برامج تشغيل جيدة لتعمل بشكل صحيح. إذا حدث خطأ ما في برنامج التشغيل ، فلن تعمل الطابعة كما ينبغي. تحقق من برنامج التشغيل وقم بتنزيل برنامج جديد حسب الاقتضاء.
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق الزر "ابدأ" في نظام التشغيل Windows وحدد "إدارة الأجهزة".
- حدد طابعتك من القائمة.
- انقر بزر الماوس الأيمن وحدد تحديث برنامج التشغيل. حدد تلقائي أو يدوي بناءً على ما إذا كان لديك برنامج تشغيل على نظامك أم لا.
- السماح بتثبيت برنامج التشغيل وإعادة الاختبار.
قد تعمل إعادة تثبيت نفس برنامج التشغيل أيضًا إذا لم يتمكن Windows من العثور على إصدار أحدث. سيتعين عليك زيارة موقع الشركة المصنعة للطابعة وتنزيل يدويًا برنامج تشغيل Windows 10 لطراز الطابعة الخاصة بك. ثم ما عليك سوى تحديد الملف القابل للتنفيذ والتثبيت.
الطابعة تصبح غير متصلة بالإنترنت بسبب إعداد Windows
من الممكن تمامًا أن يؤدي إعداد Windows 10 إلى مقاطعة الطابعة وإيقافها عن العمل بشكل صحيح. إليك بعض الأشياء التي يجب البحث عنها.
- انتقل إلى لوحة التحكم والأجهزة والطابعات.
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق طابعتك وحدد علامة التبويب المنافذ. تأكد من تحديد المنفذ الصحيح. إذا كنت تستخدم USB ، فيجب تحديد منفذ USB. إذا كنت تستخدم شبكة ، فيجب تحديد منفذ الشبكة. الشيء نفسه بالنسبة لشبكة Wi-Fi.
- انقر بزر الماوس الأيمن على الطابعة وحدد مشاهدة ما يتم طباعته.
- حدد الطابعة من القائمة في النافذة الجديدة وتأكد من عدم وجود علامة بجوار استخدام الطابعة دون اتصال. إذا كان هناك ، قم بإزالته وإعادة الاختبار.
- ارجع إلى لوحة التحكم وحدد مركز الشبكة والمشاركة.
- حدد إعدادات المشاركة المتقدمة.
- تحقق من اكتشاف الشبكة وتم تمكين مشاركة الملفات والطابعات.
الطابعة تصبح غير متصلة بالإنترنت بسبب مشكلة في الجهاز
يمكن أن تكون مشكلة الأجهزة إما متعلقة بجهاز الكمبيوتر أو بالطابعة نفسها ، لذا يجب أن نكتشف أولاً ما هي المشكلة. إذا كانت طابعتك متصلة بالشبكة باستخدام كبل ، فجربها لاسلكيًا إذا أمكنك أو قم بتوصيلها مباشرة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك. إعادة الاختبار. قم بتغيير الكابل وإعادة الاختبار. إذا كان بإمكانك توصيله عبر USB بدلاً من ذلك ، فاختبر ذلك أيضًا.
إذا أدى تغيير المنفذ أو الكبل إلى إصلاح المشكلة ، فأنت تعرف ما يجب إصلاحه. إذا لم تحدث فرقًا ، فمن المحتمل أنها الطابعة نفسها. إذا قمت بفحص برنامج التشغيل وكابل الطاقة وإعدادات Windows وإعدادات الشبكة ، فإن الشيء الوحيد المتبقي هو الطابعة نفسها وأخشى أنه لا يمكنني مساعدتك هناك!