Venmo - كيفية استرداد الأموال

تعد Venmo منصة رائعة لإرسال الأموال واستلامها ، وهي مرتبة قريبة من PayPal من حيث الشعبية. سواء كنت بحاجة إلى إرسال أموال إلى صديق أو الدفع مقابل الخدمات مباشرة على موقع ويب ، يمكنك القيام بذلك هنا. ومع ذلك ، قد تحدث حوادث ، وقد ترسل بطريق الخطأ دفعة إلى الشخص الخطأ ، أو تتعرض للخداع ، أو تحتاج ببساطة إلى استرداد.

Venmo - كيفية استرداد الأموال

على الرغم من أن الأمر قد يبدو معقدًا في البداية - خاصة بالنسبة لمستخدمي Venmo لأول مرة - فإن عملية إرجاع الأموال ليست علمًا صارخًا. ستشارك هذه المقالة كل ما يجب معرفته حول إعادة الأموال إلى حساب Venmo الخاص بك. سنشارك أيضًا المزالق الشائعة التي قد تواجهها في هذه العملية حتى تعرف ما تتوقعه.

كيفية الحصول على استرداد في Venmo إذا تم خداعك

مع نظام أساسي شائع مثل Venmo ، فمن المحتوم تقريبًا أن تواجه عمليات احتيال. هناك العشرات من طرق الاحتيال المتداولة ، ويبدو دائمًا أن المحتالين يجدون طريقة لسرقة المعلومات والأموال القيّمة الخاصة بالآخرين. لهذا السبب يجب أن تكون أكثر حرصًا مع كل معاملة تجريها أو تتلقاها.

ومع ذلك ، قد تتعرض للخداع وترغب في استرداد أموالك. لسوء الحظ ، إذا دفعت أموالًا لحساب Venmo الحالي (احتيال أم لا) ، فمن المستحيل إلغاء دفعتك ببساطة. يتمثل الإجراء القياسي في إرسال طلب إرجاع إلى الحساب الذي قمت بإرسال الأموال إليه وانتظارهم لإرسال الأموال مرة أخرى.

ومع ذلك ، مع عمليات الخداع ، فمن غير المرجح أن ينجح هذا السيناريو. نظرًا لأن Venmo لا تتدخل عادةً في النزاعات التي تتضمن عمليات احتيال ، فسيتعين عليك اتخاذ بعض الخطوات الاحترازية بنفسك ، بما في ذلك:

  • إجراء الشيكات المصرفية أو بطاقات الائتمان العادية
  • مطالبة البنك بإلغاء أي بطاقات مخترقة أو إصدار رقم جديد
  • إعداد مصادقة متعددة العوامل على Venmo
  • الإبلاغ عن أي نشاط مشبوه إلى Venmo حتى يتمكنوا من إصدار تحذير للعملاء الآخرين

إليك المزيد من المعلومات العملية حول كيفية تجنب عمليات الاحتيال على Venmo. للحصول على التفاصيل الكاملة ، تأكد من مراجعة صفحة عمليات الخداع الشائعة في Vemo.

  1. انتبه لأفعالك. لا تنضم أبدًا إلى بيراميدز أو عجلة النقود أو دائرة المال أو أي عمليات احتيال أخرى باستخدام حساب Venmo الخاص بك.
  2. لا تبيع للغرباء ما لم يأذن البرنامج بذلك.
  3. لا تشتري أي شيء من الغرباء ما لم يأذن البرنامج بذلك.

تتضمن بعض عمليات الخداع الشائعة رسائل من شخص يطلب منك إرسال مبلغ صغير من المال إليه ، وسيرسل إليك مبلغًا أكبر في المقابل. يجمع هؤلاء المحتالون أموال المستخدمين لكنهم لا يسددونها أبدًا. احذر من أن هذا العرض قد يبدو أنه يأتي من شخص تعرفه أيضًا. لذا ، فإن أي عرض يبدو جيدًا بدرجة يصعب تصديقها هو على الأرجح.

أبلغ العديد من المستخدمين أيضًا عن عمليات التصيد الاحتيالي عبر الرسائل القصيرة. يتلقون إشعارًا يفيد بأن حسابهم على وشك أن يتم تحصيل رسوم منه ، ويحتاجون إلى إجراء تسجيل دخول سريع لمنع هذا الإجراء. من خلال تسجيل الدخول ، يكشف ضحايا الاحتيال عن أسماء المستخدمين وكلمات المرور الخاصة بهم للمحتالين الذين يتمتعون بعد ذلك بالسيطرة الكاملة على حسابات Venmo الخاصة بهم. لا تنقر أبدًا على الروابط في رسالة SMS إذا كانت تأتي من مجال مشبوه ، أو تم اختصارها ، أو بها أخطاء إملائية ، أو تلقيتها كنص عشوائي.

تشمل علامات الاحتيال الأخرى ما يلي:

  • يطلب منك المشتري العنصر دون إرسال أموال شرعية إليك
  • أرسل المشتري لقطات شاشة عبر البريد الإلكتروني تشير إلى أنه أرسل مدفوعات لك على Venmo ولكن يبدو أن اللقطات تم التلاعب بها ، أو
  • يزعمون أنهم أرسلوا الأموال بالفعل ، وأن الأموال ستصل إلى حساب Venmo الخاص بك بمجرد شحن العناصر. لا تقدم Venmo هذه الميزة على الإطلاق.

بالإضافة إلى ذلك ، هناك عمليات احتيال حيث قد ينتحل المحتالون شخصية صديق لطلب المال. يمكنهم تغيير اسم المستخدم وصورة الملف الشخصي واستخدام معلومات الخلاصة العامة للاتصال بالأشخاص المتصلين بصديقك ، بمن فيهم أنت.

كلما تلقيت طلبات من هذا النوع ، تحقق مرة أخرى مع هذا الصديق للتأكد من أنه قدم الطلب بالفعل. تواصل مع هذا الصديق خارج تطبيق Venmo للتأكد.

يتذكر: قم فقط بالدفع إلى الحسابات المصرح بها على Venmo ، ولا تقبل العروض التي تبدو جيدة جدًا بدرجة يصعب تصديقها.

كيفية استرداد الأموال في Venmo عندما تدفع للشخص الخطأ

يعد الدفع للشخص الخطأ من أكثر الأخطاء شيوعًا التي تحدث على منصات تحويل الأموال مثل Venmo. يمتلك الكثير من الأشخاص أسماء مستخدمين متشابهة ، ويمكن أن تصبح الأمور أكثر إرباكًا عندما لا يغير الأشخاص اسم مستخدم Venmo الافتراضي من إعداد الحساب الأولي.

كما تعلم بالفعل ، تتم إضافة الأموال التي ترسلها إلى حساب المستخدم تلقائيًا ، وسيكون بإمكانهم تحويل هذه الأموال إلى حسابهم المصرفي. هذا يعني أنه قبل الاتصال بدعم Venmo ، يجب عليك أولاً طلب استرداد الأموال من الشخص الذي دفعته عن طريق الخطأ.

اتبع الخطوات أدناه لطلب استرداد الأموال على حساب Venmo الخاص بك:

  1. قم بتشغيل تطبيق Venmo.

  2. انتقل إلى الشاشة الرئيسية واضغط على زر "الدفع أو الطلب" الأزرق في أسفل الشاشة.
  3. أدخل اسم المستخدم للشخص الذي تريد استرداد الأموال منه.
  4. أدخل مبلغ المال بالضبط الذي أرسلته.
  5. اترك ملاحظة تشرح الموقف واطلب منهم سداد الأموال التي حصلوا عليها عن طريق الخطأ.
  6. اضغط على "طلب".
  7. سترى رسالة خضراء تطلب منك تأكيد الإجراء. اضغط عليها للتأكيد.

قد لا يرى المستلم رسالتك على الفور ، لذلك يمكنك دائمًا إرسال تذكير إليه. إليك كيفية القيام بذلك:

  1. اضغط على الأشرطة الثلاثة في أعلى يمين الشاشة.
  2. حدد "غير مكتمل".
  3. انتقل إلى قسم "الطلبات" للعثور على قائمة بالطلبات التي لم يتم الوفاء بها.
  4. اضغط على زر "تذكير" أسفل الطلب المعني.

سيتغير زر "تذكير" الأزرق إلى رسالة رمادية تقول "تذكير".

بمجرد قبول الشخص لطلبك ، سيتم إعادة الأموال إلى حسابك. ومع ذلك ، إذا لم تسترد أموالك مطلقًا ، فيمكنك اللجوء إلى Venmo للحصول على الدعم. فقط كن على علم بأن الشركة لا تضمن استرداد أموالك. لكنهم سيوفرون لك أفضل الخيارات المتاحة.

إليك كيفية الاتصال بدعم Venmo:

  1. اضغط على الأشرطة الأفقية الثلاثة في أعلى يمين الشاشة.
  2. اختر "الحصول على مساعدة" من قائمة الخيارات. إنه الخيار الأخير في القائمة ، بجوار علامة الاستفهام مباشرة.
  3. حدد "اتصل بنا" ، ثم "راسلنا بالبريد الإلكتروني" أو "الدردشة معنا" ، بناءً على اختيارك المفضل للاتصال. إذا كنت تفضل إجراء مكالمة هاتفية ، فانقر فوق قسم "تحقق من ساعاتنا" للحصول على رقم يمكنك الاتصال به.

من الأفضل أن يكون لديك معلومات الدفع الخاصة بك في متناول اليد لتسريع العملية. تأكد من أن لديك مبلغ الدفع والتاريخ ، بالإضافة إلى اسم مستخدم المستلم في متناول اليد. قد يكون من المفيد أيضًا تضمين اسم المستخدم ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني للشخص الذي قصدت الدفع به في المقام الأول.

كيفية استرداد الأموال في Venmo إذا دفعت حسابًا غير موجود

ربما أخطأت في كتابة اسم مستخدم عن طريق الخطأ ، وانتهت معاملتك في حساب غير موجود. إذا كان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الذي دفعت من أجله غير نشط على Venmo ، يمكنك إلغاء الدفع واسترداد أموالك.

يجب أن تظهر الدفعة في قسم "غير مكتمل" ضمن "معلق". هذا يعني أنك دفعت حسابًا غير مرتبط بـ Venmo ، أو أن المستلم لم يتحقق بعد من ملفه الشخصي (لن تظهر الأموال إلا في رصيد المستلم إذا تحقق من حسابه في غضون ذلك). إذا لم يكن الأمر كذلك ، فيمكنك استرداد أموالك دون الحاجة إلى الاتصال بـ Venmo.

كل ما عليك القيام به هو إتباع الخطوات أدناه:

  1. سجّل الدخول إلى تطبيق Venmo.

  2. اضغط على الأشرطة الأفقية الثلاثة لفتح قائمة الخيارات.
  3. توجه إلى علامة التبويب "غير مكتمل".
  4. يجب أن تظهر دفعتك ضمن قسم "الدفعات" أو تظهر على أنها "معلقة" في الخلاصة.
  5. اضغط على زر "استرجاع" تحت الدفع المعني.

سيتم الآن عكس الأموال إلى مصدر التمويل الأصلي الخاص بك. إذا استخدمت بطاقتك الائتمانية أو المصرفية للدفع ، فستتلقى الأموال هناك. وإذا أرسلت الأموال باستخدام رصيد Venmo الخاص بك ، فسترى المبلغ المسترد هناك.

ومع ذلك ، إذا كان الشخص الذي تنوي إرسال الأموال إليه في المقام الأول يريد قبولها ، فيجب عليه التسجيل أو إضافة عنوان بريد إلكتروني صالح آخر إلى حساب Venmo الخاص به.

تحقق مرة أخرى من مدفوعات Venmo الخاصة بك

إذا دفعت عن طريق الخطأ للشخص الخطأ أو أرسلت أموالًا إلى حساب Venmo غير موجود ، فيمكنك دائمًا طلب إرجاع أو استرداد أموالك عبر التطبيق. وإذا تعقدت الأمور ، فإن دعم Venmo موجود للمساعدة. ومع ذلك ، لا يتعامل النظام الأساسي مع عمليات الاحتيال ، مما يعني أنك بحاجة إلى توخي مزيد من الحذر عند إرسال الأموال أو إعطاء معلومات حساسة.

في كلتا الحالتين ، يجب عليك دائمًا التحقق مرة أخرى من معلومات الدفع قبل كل تحويل أموال لتجنب أي مفاجآت غير سارة. الأهم من ذلك ، ابق على اطلاع بشأن حملات الاحتيال المستمرة حتى تتمكن من التعرف على واحدة على الفور إذا واجهت طريقك.

نأمل أن يكون هذا المقال قد أجاب على جميع أسئلتك المتعلقة باستعادة الأموال من Venmo. إذا كان هناك أي شيء آخر ترغب في طرحه ، فلا تتردد في مشاركة أسئلتك أو أفكارك في قسم التعليقات أدناه.