على الرغم من أن تطبيقات Webex تتمتع بتصميم رائع ووظائف رائعة ، فقد تواجه بعض المشاكل هنا وهناك. والجدير بالذكر أن بعض المستخدمين يشكون من أن كاميرا الويب الخاصة بهم لا تعمل على Webex.
غالبًا ما تكون هذه المشكلة الشائعة ناتجة عن برنامج تشغيل كاميرا ويب قديم ، أو تطبيق آخر يستغل كاميرا الويب ، أو لسبب خارجي آخر. يمكنك حل معظم مشكلات Webex من خلال إعادة تشغيل التطبيق بسهولة ، ولكن في بعض الأحيان لا يكون ذلك كافيًا.
يمكنك أن تجد العديد من الحلول في هذه المقالة. دعونا نحل هذه المشكلة معًا. سيكون سهلا.
إصلاحات كاميرا الويب لـ Webex
وفقًا لمركز مساعدة Webex الرسمي ، فإن السبب الأكثر شيوعًا لمشكلات كاميرا الويب على Webex هو التطبيقات الأخرى. بمعنى آخر ، تحتاج إلى إغلاق أي تطبيقات على جهازك يمكنها الوصول إلى كاميرا الويب الخاصة بك (فيس تايم ، سكايب ، إلخ).
تأكد من إنهاء هذه التطبيقات ، حتى إذا كان عليك فرض إيقافها على الهاتف المحمول ، أو إنهاء عملياتها النشطة على Windows. قد تؤدي إعادة تشغيل تطبيق Webex أيضًا إلى الحيلة.
قد يكون تطبيق Webex قديمًا ، لذا تأكد من تحديثه بانتظام باستخدام صفحة تنزيلات Webex الرسمية. يحتوي Webex على تطبيقات مخصصة لأجهزة Android و iOS و Windows. تأكد أيضًا من الحصول على جميع تحديثات النظام على جهازك. ليس فقط كاميرا الويب ، فإن الحصول على آخر تحديثات النظام سيجعل الجهاز بأكمله يعمل بشكل أفضل وأكثر سلاسة.
قم بتحديث برامج تشغيل كاميرا الويب
اقتراح آخر من Webex هو تحديث برامج تشغيل الكاميرا. إليك كيفية القيام بذلك على Windows:
- أدخل قائمة ابدأ (اضغط على مفتاح Windows على لوحة المفاتيح).
- ابحث عن Device Manager وافتحه.
- ابحث عن الكاميرا الخاصة بك وانقر عليها بزر الماوس الأيمن.
- اختر تحديث برنامج التشغيل.
- يجب أن يتم تثبيت التحديث تلقائيًا. أعد تشغيل الكمبيوتر عند الانتهاء.
بدلاً من ذلك ، يمكنك تحديد إلغاء التثبيت بدلاً من تحديث برنامج التشغيل. بعد ذلك ، قم بتوصيل كاميرا الويب الخاصة بك مرة أخرى وقم بتثبيت أحدث برنامج تشغيل. إذا لم يعمل التحديث التلقائي ، فابحث عن التحديث يدويًا على الموقع الرسمي للشركة المصنعة لكاميرا الويب.
هناك بعض تطبيقات الجهات الخارجية لتثبيت التحديثات ، لكنها عادةً لا تكون جديرة بالثقة ، لذا حاول تجنبها إن أمكن.
تأكد من توصيل كاميرا الويب الخاصة بك
في بعض الأحيان ، لا تعمل كاميرا الويب مع Webex لأنها غير متصلة. تحقق ومعرفة ما إذا كنت قد قمت بتوصيل كاميرا الويب بجهاز الكمبيوتر الخاص بك بشكل صحيح. تأكد من إيقاف الغالق أو الغطاء. بعد ذلك ، قم بما يلي لتوصيل كاميرا الويب الخاصة بك بـ Webex:
- افتح Webex على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- ابدأ اجتماعًا مع أي شخص ، وتأكد من أنهم يعرفون أنه مجرد اختبار.
- أثناء الاجتماع ، انقر فوق المزيد من الخيارات (رمز النقاط الثلاث).
- اختر إعدادات الكاميرا.
- اختر كاميرا الويب الخاصة بك من قائمة الأجهزة المتاحة ضمن تحديد الكاميرا.
تشجعك Webex على الاتصال بهم وشرح مشكلتك إذا كانت كاميرا الويب لا تزال لا تعمل. إليك رابط مباشر يمكنك استخدامه لبدء محادثة نصية أو الاتصال بـ Webex.
إذا كانت كاميرا الويب لا تعمل في امتداد Cisco Webex Chrome ، فافتح الرابط التالي في متصفحك. تأكد من عدم حظر موقع Webex على صفحة إعدادات الخصوصية والأمان في Chrome.
العودة إلى الأعمال
نأمل أن تساعدك نصيحتنا في العودة إلى اجتماعات Webex الخاصة بك في أقرب وقت ممكن. أصبحت مؤتمرات الفيديو الآن أكثر أهمية من أي وقت مضى ، مع الأخذ في الاعتبار اتجاهات الاتصال المفرط المتزايدة. تعد Webex أيضًا أداة ممتازة لأي عمل من المنزل إذا كنت تعمل بالقطعة.
هل تمكنت من تشغيل كاميرا الويب الخاصة بك مرة أخرى؟ أي من النصائح ساعدتك في حل المشكلة؟ لا تتردد في إخبارنا في قسم التعليقات أدناه.