لقد اشتريت جهاز كمبيوتر محمولاً جديدًا من ASUS ، وأنت تستعد لمكالمة فيديو مع عائلتك أو جلسة Hangout عبر الإنترنت مع أصدقائك. ومع ذلك ، فإن كاميرا الويب لا تعمل. لا تقلق لأننا قمنا بتغطيتك.
تابع القراءة للحصول على قائمة شاملة من الحلول لإصلاح مشكلات كاميرا الويب. ترتبط هذه المشكلات بشكل أساسي بالبرمجيات ، ولكن في بعض الأحيان قد تكون بسبب عيوب في الأجهزة أيضًا.
تحقق من وجود عيوب في الأجهزة
على الرغم من أن هذا الحل قد يبدو واضحًا ، فلا تتجاهله. ربما تكون قد حصلت على كاميرا ويب مكسورة. في بعض الأحيان ، يكون من الصعب ملاحظة وجود مشكلة في أجهزة كاميرا الويب للكمبيوتر المحمول بعينيك المجردتين. لتجنب فحص الكاميرا ماديًا ، استخدم تطبيق Windows لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها:
- اضغط على "شبابيك" على لوحة المفاتيح.
- اكتب في "استكشاف الاخطاء" وحدد ملف "إعدادات استكشاف الأخطاء وإصلاحها."
- قم بالتمرير لأسفل في قائمة مستكشف الأخطاء ومصلحها. ابحث عن كاميرا الويب الخاصة بك وحاول استكشافها وإصلاحها.
في حالة وجود خطأ ما ، ستحصل على المعلومات هنا. سيقدم Windows بعض الحلول ، إذا كانت المشكلة متعلقة بالأجهزة ، فاتبعها.
تحقق مرة أخرى من الكاميرا
بمجرد التأكد من وجود مشكلة متعلقة بالبرنامج ، تحقق مما إذا كنت قد سمحت لـ Windows باستخدام الكاميرا. إليك كيفية القيام بذلك:
- اضغط على "مفتاح Windows" أو انقر فوق "شعار Windows" في الجزء السفلي الأيسر لبدء تشغيل قائمة ابدأ ، أو اكتب "إعدادات" في شريط بحث Cortana.
- في بحث Cortana ، انقر فوق "إعدادات" لفتح قائمة "الإعدادات".
- انقر فوق "خصوصية."
- يختار "الة تصوير" من اليسار.
- تأكد من تشغيل الوصول إلى الكاميرا للجهاز. ضمن "السماح للتطبيقات بالوصول إلى الكاميرا" ، مرر المفتاح إلى "تشغيل" إذا لم يكن قد تم تعيينه بالفعل.
بعد الانتهاء من الخطوات المذكورة أعلاه ، حاول استخدام بعض التطبيقات على جهاز الكمبيوتر المحمول ASUS الذي يتطلب كاميرا الويب. ابدأ تطبيق الكاميرا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك (ابحث عنه في قائمة ابدأ) وتحقق مما إذا كان يعمل بشكل صحيح.
بعد ذلك ، تحقق مما إذا كانت كاميرا الويب الخاصة بك تعمل في تطبيقات الجهات الخارجية ، مثل Skype و Discord و WhatsApp وما إلى ذلك. إذا كانت كاميرا الويب الخاصة بك تعمل في بعض التطبيقات دون غيرها ، ففكر في تحديث التطبيقات. يمكن أن يؤدي التحديث البسيط إلى إصلاح العديد من المشكلات ، وهو ما يقودنا إلى تلميحات إضافية عن التحديث.
تحديث ويندوز
أول تحديث يجب أن تحصل عليه هو تحديث Windows. اتبع الخطوات لتحديث نظامك:
- قم بالوصول إلى "الإعدادات" باستخدام قائمة ابدأ أو مربع بحث Cortana. ابحث عن "تحديث" في قائمة البداية. انقر فوق التحقق من وجود تحديثات.
- إذا كانت هناك أي تحديثات متوفرة ، فانقر فوق تنزيل.
- سيقوم Windows تلقائيًا بتنزيل التحديثات ، وإعادة تشغيل الكمبيوتر المحمول في هذه العملية. إذا طلب منك إعادة التشغيل ، اقبله أو أعد التشغيل يدويًا بعد اكتمال التنزيل.
يعد تحديث Windows الخاص بك أمرًا بالغ الأهمية لجعل الأشياء تعمل بسلاسة على جهاز الكمبيوتر المحمول ASUS. قد لا يكون تحديث نظام التشغيل كافيًا ، وقد تحتاج إلى تحديث برامج تشغيل كاميرا الويب الخاصة بك.
قم بتحديث برامج تشغيل كاميرا الويب
إذا كانت كاميرا الويب الخاصة بجهاز الكمبيوتر المحمول لا تعمل بشكل صحيح ، فقد تحتاج إلى تحديث برامج التشغيل الخاصة بها. هناك طريقين حول هذا. يمكنك إما تنزيل التحديثات يدويًا أو استخدام برامج جهة خارجية. إليك كيفية تحديث برامج التشغيل يدويًا في نظامي التشغيل Windows 8 و 10.
تحديث برنامج تشغيل الكاميرا التلقائي في نظام التشغيل Windows 10
- في شريط بحث Cortana ، اكتب "جهاز" واختر "مدير الجهاز" من القائمة ، أو انقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز قائمة ابدأ واختر "مدير الجهاز."
- ابحث عن كاميرا الويب الخاصة بك في قائمة الأجهزة ، ثم انقر بزر الماوس الأيمن عليها واختر "تحديث برنامج التشغيل".
- أختر "البحث تلقائيًا عن التحديثات ..." من الخيارات المدرجة.
تحديثات برنامج تشغيل الكاميرا اليدوي في نظام التشغيل Windows 10
فيما يلي خطوات التحديث اليدوي لأجهزة الكمبيوتر المحمولة التي تعمل بنظام Windows 10:
- في "إدارة الأجهزة" ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق "هذا الكمبيوتر الشخصي" و اختار "يدير."
- يختار "مدير الجهاز" في جزء التنقل الأيمن ، متبوعًا بـ "أجهزة الصور".
- اختر الكاميرا الخاصة بك ، وانقر عليها بزر الماوس الأيمن.
- يختار "الخصائص،" ثم "تفاصيل" علامة التبويب ، ثم "معرفات الأجهزة" من القائمة المنسدلة ، ثم حدد "إصدار PID." احفظ معلومات PID هذه. ستحتاجه لاحقا.
- ارجع وانقر بزر الماوس الأيمن على كاميرا الويب مرة أخرى. أختر "إزالة الجهاز" وأعد تشغيل الكمبيوتر المحمول.
- قم بزيارة موقع دعم ASUS الرسمي وابحث عن برنامج تشغيل الكاميرا الخاص بك باستخدام إصدار PID المذكور سابقًا.
- قم بتنزيل التحديث واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة للإعداد.
طريقة بديلة
إذا كنت لا تريد القفز عبر الأطواق للحصول على تحديثات كاميرا الويب الخاصة بك ، فيمكنك شراء برنامج جهة خارجية يقوم بتثبيت التحديثات تلقائيًا. ومع ذلك ، قد تكون بعض برامج التحديث التابعة لجهات خارجية ضارة بجهاز الكمبيوتر المحمول لديك أو قد يكون لها خطط اشتراك باهظة الثمن.
يعمل محدث برنامج التشغيل Auslogics بشكل جيد. انقر فوق الارتباط ، وسوف تقوم بتنزيل البرنامج تلقائيًا. اتبع التعليمات البسيطة التي تظهر على الشاشة للإعداد. قم بتشغيل محدث برنامج التشغيل عندما تستطيع ، وسيقوم بفحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحثًا عن برامج التشغيل المتوفرة.
انقر فوق تحديث برامج التشغيل إذا كنت ترغب في تحديثها جميعًا ، ولكن لاحظ أنه سيتعين عليك تنشيط المنتج (شرائه). البديل الأفضل هو العثور على برنامج تشغيل كاميرا الويب وتثبيته مجانًا. ما عليك سوى النقر فوق تحديث برنامج التشغيل بجوار كاميرا الويب الخاصة بك والنقر فوق تحديث.
سيتم تثبيت برنامج التشغيل الخاص بك تلقائيًا ، وستختفي مشكلة كاميرا الويب.
نصيحة فراق
نأمل أن تساعدك هذه المقالة في حل المشكلات المتعلقة بكاميرا الويب الخاصة بجهاز الكمبيوتر المحمول من ASUS. تأكد من اتباع الحلول بهذا الترتيب للحصول على أفضل النتائج. يمكنك أيضًا محاولة إعادة تثبيت بطارية الكمبيوتر المحمول. على الرغم من أنها تبدو سخيفة ، إلا أن هذه الحيلة تعمل أحيانًا على إصلاح العديد من المشكلات.
لا يوجد الكثير مما يمكنك فعله في هذه المرحلة ، بخلاف الاتصال بدعم ASUS.