ما لم تكن قد عشت تحت صخرة خلال السنوات القليلة الماضية ، فمن المحتمل أنك قمت بالتسوق من خلال تطبيق Wish. منذ أواخر عام 2015 ، كان هذا التطبيق هو المنصة الأولى لتحقيق وفورات استثنائية وبضائع رخيصة الثمن.
بينما لا يزال بعض المستخدمين يشككون في شرعيته وسياسة العملاء ، يعد تطبيق Wish من بين أكثر منصات التجارة الإلكترونية شيوعًا. يجب أن تعلم أن التطبيق شرعي بنسبة 100٪ ولا ينبغي أن تكون هناك أي مشكلة إذا كنت بحاجة إلى إلغاء طلب أو استرداد الأموال.
في هذه المقالة ، سننقلك خلال عملية الإلغاء خطوة بخطوة ، وسنقدم أيضًا معلومات حول كيفية استرداد أو إرجاع عنصر.
إلغاء طلب
عملية الإلغاء في تطبيق Wish بسيطة بما يكفي. واجهة التطبيق سهلة الاستخدام ويمكنك متابعة الإلغاء بسهولة على جهاز iOS / Android أو سطح المكتب. لأغراض هذه المقالة ، سنستخدم تطبيق الجوال ولكن تنطبق نفس الخطوات على إصدار سطح المكتب أيضًا.
الخطوة 1
لإلغاء طلب ، انتقل إلى صفحة محفوظات الطلبات بعد تسجيل الدخول إلى التطبيق. توجد علامة التبويب أسفل عربة التسوق مباشرةً ويمكنك الوصول إليها من خلال النقر على "رمز الهامبرغر" في الجزء العلوي الأيسر.
الخطوة 2
توفر لك النافذة التالية قائمة بجميع العناصر التي طلبتها. يمكنك بدء الإلغاء من خلال النقر على زر الاتصال بالدعم أسفل العنصر. ثم يجب عليك تحديد "أريد إلغاء طلبي".
لكن هذه الطريقة تعمل فقط مع العناصر التي لم يتم شحنها بعد. وفقًا للشركة ، لديك نافذة لمدة 8 ساعات لطلب الإلغاء. إذا انتظرت أكثر من ذلك ، فمن المحتمل أن يتم شحن العنصر.
ملحوظة: لا توجد رسوم لإلغاء الطلب ويتم إلغاؤه على الفور عندما تضغط على "أريد إلغاء طلبي".
طلب استرداد
عملية استرداد الأموال واضحة ومباشرة أيضًا. مرة أخرى ، تحتاج إلى الوصول إلى محفوظات الطلبات ، والعثور على العنصر المعني ، واستخدام الدردشة الافتراضية لطلب استرداد الأموال. فيما يلي الخطوات اللازمة:
الخطوة 1
إذا تجاوز أحد العناصر تاريخ التسليم ولم تستلمه ، فانقر على "لا" في المربع الأصفر الذي يظهر أسفل القائمة.
بعد ذلك ، حدد الاتصال بالدعم وانقر على لا مرة أخرى لتأكيد أنك لم تستلم المنتج.
الخطوة 2
بمجرد النقر فوق "لا" ، تظهر رسالة أخرى تخبرك أنه يمكنك استرداد أموالك. للتأكيد ، اضغط على "أريد استرداد الأموال".
بعد ذلك ، تحتاج إلى اختيار طريقة الاسترداد المفضلة لديك ، وهناك خياران هنا. يمكنك الحصول على رصيد من المتجر فورًا من خلال النقر على Wish Cash. إذا حددت طريقة الدفع الأصلية ، فستصل الأموال إلى حسابك في غضون 10 أيام عمل.
بمجرد اختيار الطريقة ، ستظهر رسالة تأكيد وستكون الأموال قريبًا في حسابك (Wish Cash أو غير ذلك).
حقيقة رائعة: يمكنك الاحتفاظ بالعنصر إذا وصل أخيرًا ، حتى إذا طلبت استرداد المبلغ.
إرجاع تطبيق Wish
مثل جميع منصات التجارة الإلكترونية ، يحتوي تطبيق Wish على سياسة إرجاع محددة بوضوح تنطبق على معظم المنتجات. لا ينطبق على البرامج وأقراص DVD أو منتجات النظافة ذات الختم المكسور.
مقارنة بعمليات الإلغاء والاسترداد ، فإن عملية الإرجاع تستغرق وقتًا طويلاً وقد تؤدي إلى تكلفة إضافية.
كما هو الحال في العديد من منصات التجارة الإلكترونية الأخرى ، لديك 30 يومًا لإعادة العنصر الذي حصلت عليه. إذا حصلت على منتج خاطئ أو وصل معيب ، فإن التاجر يغطي تكلفة إعادة الشحن. في أي حالة أخرى ، ستحتاج إلى تغطية رسوم الشحن.
كيف افعلها
ابدأ بتحديد موقع المنتج في سجل الطلبات ، وافتح الدردشة مع دعم العملاء. لا تنس تأكيد استلامك للعنصر قبل المتابعة.
أنت تقدم المعلومات اللازمة في دردشة دعم العملاء وتتبع تعليمات الشحن / المرتجعات. بمجرد عودة المنتج إلى Wish ، ستعيد لك الشركة كامل المبلغ ، بما في ذلك رسوم الشحن الأولية.
ملحوظة: ينطبق الشحن الدولي على معظم منتجات Wish ، على الرغم من أن بعضها قد يأتي من مستودعات أمريكية. هذا يعني أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت قبل أن تحصل Wish على العنصر الذي قمت بإعادته. بشكل عام ، لا يجب أن تكون أطول من 3 أسابيع.
ما هو داخل الصندوق الغامض؟
خلاصة القول هي أنه من السهل جدًا إلغاء طلبك من تطبيق Wish. لكن تذكر ، عليك القيام بذلك في غضون 8 ساعات بعد تقديم الطلب. من بين الميزات الأخرى ، يتيح لك التطبيق أيضًا تغيير العنوان البريدي ويوفر تعقبًا مفصلاً للشحن.
نظرًا لأن بعض المستخدمين أبلغوا عن مشاكل مع التطبيق ، نود أن نعرف عن تجربتك. أخبرنا عن العناصر التي طلبتها ، ومدى سرعة وصولها ، وما إذا كنت قد حاولت إلغاء طلب Wish.