إذا كنت ترسل أموالًا إلى عائلتك أو أصدقائك كثيرًا ، فربما تكون قد سمعت عن Zelle. إنه تطبيق رائع يسمح بنقل سريع وسهل إلى الأشخاص الذين تعرفهم.
ماذا يحدث ، مع ذلك ، إذا قمت بإرسال أموال بطريق الخطأ إلى الشخص الخطأ أو قمت بإرسال مبلغ خاطئ؟ لحسن الحظ ، تسمح لك Zelle بإلغاء دفعتك.
إذا كنت تريد معرفة كيفية إلغاء دفعة في Zelle ، فأنت في المكان الصحيح. ستناقش هذه المقالة كيف ومتى يمكنك إلغاؤها وتقدم نظرة ثاقبة حول كيفية عمل التطبيق.
كيفية إلغاء دفعة Zelle
من الممكن إلغاء دفعة Zelle ، ولكن ليس في كل الحالات. يمكنك إلغاؤه فقط إذا لم يكن المستلم مسجلاً في Zelle حتى الآن. إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان الشخص قد سجل أم لا ، فيمكنك التحقق من ذلك داخل التطبيق أو الموقع الإلكتروني للمصرف الذي تتعامل معه:
- افتح تطبيق البنك الذي تتعامل معه أو انتقل إلى موقعه على الويب وقم بتسجيل الدخول.
- انتقل إلى علامة التبويب "النشاط".
- إذا لم يسجل الشخص في Zelle حتى الآن ، فسترى الزر "إيقاف الدفع". اضغط عليها ، وسيتم إلغاء الدفع الخاص بك. إذا قام الشخص بالتسجيل ، فلن ترى هذا الخيار.
- إذا كانت دفعتك لتاريخ مستقبلي ، فيمكنك إلغاؤها في أي وقت من خلال النقر على "إلغاء".
من الجيد معرفة أن Zelle لا تفرض رسومًا على إلغاء الدفع.
من ناحية أخرى ، لن يكون إلغاء الدفعة ممكنًا إذا كان الشخص قد سجل بالفعل مع Zelle. ضع في اعتبارك أن Zelle ترسل الأموال إلى الحساب المصرفي للمستلم على الفور. بمجرد أن تضغط على زر "إرسال" ، تختفي أموالك. لهذا السبب من المهم دائمًا إعادة التحقق من تفاصيل الدفع ومعلومات المستلم.
إذا أدركت أن أموالك ذهبت إلى الشخص الخطأ ، فيمكنك محاولة الاتصال به وطلب استرداد الأموال.
هل تنطبق قواعد الإلغاء نفسها على Capital One ، و Wells Fargo ، و Bank of America ، وما إلى ذلك؟
قواعد إلغاء دفعة Zelle هي نفسها دائمًا ، بغض النظر عن البنك الذي تستخدمه. كما ذكرنا سابقًا ، من الممكن فقط إلغاء دفعة عندما لا يكون المستلم مسجلاً بالفعل في Zelle. إذا كان المستلم قد سجل بالفعل ، فسيتم إرسال الأموال مباشرة إلى حسابه. قواعد الإلغاء عالمية لكل بنك بالشراكة مع Zelle.
أسئلة وأجوبة إضافية
هل يمكنني استرداد مدفوعات Zelle؟
يمكنك استرداد مدفوعات Zelle ، ولكن ليس في جميع الظروف. كما ذكرنا سابقًا ، إذا كنت قد أرسلت أموالًا إلى الشخص الخطأ ، فيمكنك إلغاء الدفع إذا لم يكن الشخص مسجلاً في Zelle حتى الآن ، وستتم إعادة الأموال إليك.
ضحايا الاحتيال والاحتيال قصة أخرى تماما. إليك ما يحدث إذا اشتبهت في احتيال أو عملية احتيال:
احتيال
إذا تمكن شخص ما من الوصول إلى حسابك بدون إذنك ، وقام بإجراء دفعة باستخدام Zelle ، ولم تكن مشتركًا في ذلك بأي شكل من الأشكال ، فإن هذا يعتبر احتيالًا. إذا كنت تشك في أن شخصًا ما قد تمكن من الوصول إلى حسابك ، فمن الأهمية بمكان أن تبلغ المصرف الذي تتعامل معه على الفور. نظرًا لأنك لم تفوض ولم تكن على علم بأي مدفوعات يتم إجراؤها من حسابك ، يمكنك عمومًا استرداد أموالك - في معظم الحالات.
احتيال
على الرغم من أن لها نفس المعنى ، إلا أن هناك فرقًا بين الاحتيال والاحتيال. تعتبر عملية احتيال إذا كنت متورطًا وأجازت الدفع ولكنك لم تستلم ما كان من المفترض أن تتلقاه. حتى عندما يخدعك شخص ما أو يقنعك بإجراء الدفع ، فهذه عملية احتيال أيضًا. نظرًا لأنك كنت على علم بالدفع وسمحت به ، فمن المحتمل أنك لن تتمكن من استرداد أموالك.
غالبًا ما يبدو المحتالون مقنعين جدًا. أفضل طريقة للدفاع عن نفسك منهم هي بقول "لا". لا تعطي رقم الضمان الاجتماعي أو بيانات اعتماد الحساب أو رقم رخصة القيادة أو أي معلومات شخصية أبدًا للغرباء. إذا كان هناك شيء لا يبدو مناسبًا لك ، فثق في غرائزك ، ولا تدع المحتالين يصلون إليك.
سواء كنت ضحية للاحتيال أو تعرضت للخداع ، فمن المهم دائمًا إبلاغ المؤسسة المالية بذلك. قبل القيام بذلك ، يجب عليك إعداد تفاصيل المعاملة مثل معلومات المستلم وتاريخ ووقت المعاملة وأي دليل آخر يمكن أن يساعدك في استعادة أموالك.
كيف أحمي نفسي عند استخدام Zelle؟
لسوء الحظ ، قد يحاول العديد من الأشخاص عبر الإنترنت خداعك من خلال تقديم منتج أو خدمة ثم الاختفاء. هناك بعض الإجراءات التي يمكنك اتخاذها لحماية نفسك وأموالك أثناء استخدام Zelle:
• تأكد من إرسال الأموال إلى الأشخاص الذين تثق بهم فقط. بهذه الطريقة ، إذا أرسلت أموالاً إلى الشخص الخطأ ، أو أرسلت مبلغًا خاطئًا ، يمكنك دائمًا مطالبتهم بإعادتها.
• تحقق دائمًا من عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الخاص بالمستلم. إذا لم تقم بذلك ، فقد ينتهي الأمر بالمال في العنوان الخطأ ، ولا توجد طريقة لاستعادته.
• إذا كنت مستخدمًا جديدًا لـ Zelle ، فلا ترسل مبالغ كبيرة من المال حتى تكون واثقًا من معرفتك بكيفية عمل التطبيق. من الأفضل أن تبدأ بكميات أقل.
• قم بتحديث إعدادات الأمان الخاصة بك عن طريق إضافة مصادقة متعددة العوامل ، مما سيجعل من الصعب على المتسللين الوصول إلى حسابك.
• اشترك في الإخطارات من البنك الذي تتعامل معه لأنها يمكن أن تحذرك بشأن أي نشاط مشبوه على حسابك. إذا لاحظت أي نشاط غير مصرح به ، فتفاعل على الفور عن طريق الاتصال بالبنك.
• لا تشارك معلومات حسابك مع أي شخص. لن يطلب منك المصرف الذي تتعامل معه أبدًا أن ترسل إليهم معلوماتك الشخصية عبر البريد الإلكتروني. بالإضافة إلى ذلك ، لن يتصلوا بك ويسألون عن رقم بطاقتك الائتمانية أو البيانات الشخصية الأخرى. إذا طلب شخص ما هذه المعلومات عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف ، فمن المحتمل أنه يحاول الوصول إلى حسابك. أبلغ البنك الذي تتعامل معه عن طريق الموقع الرسمي أو عبر الرقم الموجود على ظهر بطاقتك المصرفية.
• قم بإعداد كلمات مرور قوية لحساباتك. لا تستخدم أبدًا كلمات المرور نفسها لكل موقع ويب ولا تشاركها مع أي شخص.
• كن حذرًا عند استخدام شبكات Wi-Fi العامة. إذا كنت تستخدم شبكات عامة ، فمن المستحسن عدم تسجيل الدخول إلى تطبيق البنك الذي تتعامل معه حيث يمكن للقراصنة الوصول إليه.
كن حذرًا دائمًا عند تحويل أموالك
على الرغم من أن Zelle هو تطبيق رائع يسمح لك بتحويل الأموال بسرعة إلى أصدقائك أو عائلتك ، إلا أن استخدامه قد يفرض مخاطر إذا لم تكن حريصًا. يمكنك أحيانًا إلغاء الدفعة إذا كنت قد ارتكبت خطأ ، ولكن هذا ليس هو الحال دائمًا. لهذا السبب من الضروري إرسال الأموال إلى الأشخاص الذين تثق بهم فقط والتحقق جيدًا دائمًا من المعلومات.
هل سبق لك أن أرسلت عن طريق الخطأ دفعة عبر Zelle لتحويل الأموال إلى عائلتك أو أصدقائك؟ تقول لنا في قسم التعليقات أدناه.