تتميز DoorDash بشفافية كبيرة تجاه برامج التشغيل وتسمح لك بمشاهدة تعليقات DoorDash داخل تطبيق السائق. تقييمات العملاء حاسمة ، ضع ذلك في الاعتبار.
في هذه المقالة ، ستكتشف أشياء أساسية حول تصنيف Dasher الخاص بك ، وسبب أهميته ، وكيفية رؤيته. تابع القراءة للحصول على التفاصيل.
كيف ترى المراجعات
التحقق من المراجعات بسيط للغاية ؛ ما عليك سوى تطبيق DoorDash Driver. يتوفر تطبيق DoorDash Driver مجانًا على كل من أجهزة iOS و Android من متاجر التطبيقات الخاصة بها.
إليك كيفية عرض تقييماتك:
- قم بتشغيل تطبيق DoorDash Driver على هاتفك أو جهازك اللوحي.
- اضغط على خيار التصنيف.
- يمكنك مشاهدة آراء العملاء هنا جنبًا إلى جنب مع المعلومات التفصيلية حول إحصائيات Dasher الخاصة بك.
هذا التطبيق مصقول للغاية وبسيط ، مع واجهة مستخدم مباشرة. تذكر استخدام قسم الجدول الزمني لوضع خطط للتسليم ، وتحقق من قسم الأرباح لمعرفة المبلغ الذي ربحته في يوم أو شهر أو أسبوع معين. قسم الحساب مخصص لتغيير معلوماتك الشخصية أو معلومات السيارة وتخصيص التطبيق.
شرح المراجعات
تعتبر المراجعات حاسمة ، لكن النتيجة الإجمالية لـ Dasher هي الإحصائيات الأكثر أهمية. هناك العديد من العوامل التي تدخل في ذلك ، وليس فقط آراء العملاء. للحصول على تقييم العميل ، تحتاج إلى إجراء 100 عملية تسليم على الأقل ، إذا قام جميع العملاء بتقييمك.
من غير المحتمل أن يحدث ذلك ، لذا ستحتاج إلى إجراء المزيد من عمليات التسليم. لاحظ أن هذه التصنيفات لا علاقة لها بالطعام. إنها تتعلق بتجربة العملاء معك. لدى العملاء شهر لمراجعتك ، لذلك لا تتوقع الحصول على مراجعة سريعة في كل مرة.
البعض منهم فقط يتخطى المراجعة تمامًا. تذكر أيضًا أنه لا يمكن للعميل تقييمك إذا لم تكمل الطلب (التسليم). تعتبر نقاط العميل الخاصة بك واحدة من أهم العوامل المحددة لأن DoorDash يمكنها إلغاء تنشيطك إذا كانت أقل من 4.2.
عوامل مهمة أخرى
إلى جانب درجة العميل ، تحتاج أيضًا إلى الحصول على معدل إتمام مرتفع. بمعنى آخر ، يجب أن تكون معظم عمليات التسليم الخاصة بك ناجحة. تدرك DoorDash أن الكثير يمكن أن يحدث خطأ أثناء التسليم ، لذلك قاموا بتعيين المعدل المطلوب على 70٪.
في بعض الحالات ، يتم العفو عنك إذا فشلت في إكمال الطلب. تشمل هذه الحالات:
- إذا غيّر أحد العملاء عنوان التسليم إلى مكان ما ، فلا تريد زيارته.
- مطاعم مغلقة.
- إذا تم رفض بطاقة DoorDash الخاصة بك أثناء الاستلام.
- إذا قام DoorDash أو العميل بإلغاء الطلب.
لا تقم أبدًا بإلغاء تعيين الطلبات في هذه السيناريوهات. إذا ألغيت تعيين أحد الطلبات بنفسك ، فلن يتم مسامحتك.
هناك أيضًا معدل قبولك للطلبات عبر DoorDash. لا تؤثر على درجاتك ، ولكن يمكنك استخدامها كمرجع شخصي. الوقت الوحيد الذي يكون فيه معدل القبول ضروريًا هو إذا كنت ترغب في التقدم بطلب للحصول على الطعام (أوامر القيادة). ثم يجب أن يكون معدل القبول الخاص بك 80٪ أو أعلى.
أخيرًا ، هناك إحصائيات عن وقت التسليم ، ولكنها أيضًا لا تؤثر على عملك. لا تتعجل في عمليات التسليم للحفاظ على هذا التصنيف مرتفعًا ، لأنه لن يجلب لك أي فوائد.
تتغير إحصائيات Dasher بمرور الوقت
لاحظ أن جميع الإحصائيات الخاصة بك ستتغير مع بدء المراجعات الجديدة. سيتم استبدال المراجعات القديمة بكل بساطة بالمراجعات الجديدة. ومع ذلك ، ستحصل على متوسط الدرجات التي يمكن أن تختلف ، وعادة لا تكون كثيرة جدًا.
ومع ذلك ، لا داعي للقلق بشأن ذلك. ليس من الصعب تحقيق الحد الأدنى من الدرجة 4.2 ، ولا هو معيار معدل الإكمال. إذا كان العميل فظًا أو بعيدًا جدًا ، فيمكنك اختيار إلغاء تعيين طلبه دون عواقب.
حاول وأكمل أكبر عدد ممكن من عمليات التسليم الخاصة بك إذا استطعت. لا تقم بالتوصيل في منطقة بعيدة جدًا عنك. لاحظ أنه في بعض الأحيان سيظل التقييم الرديء معك لأنه لا يترك عدد كافٍ من الأشخاص تعليقات.
لا تشدد عليه. إذا كنت تؤدي وظيفتك بشكل صحيح ، فسيتحسن تقييمك بمرور الوقت. فيما يلي بعض النصائح للحصول على درجة عالية من العملاء:
- حاول أن تكون مهذبًا دائمًا مع العميل واهتم بأدبك ونظافتك.
- اخفض السرعة عند القيادة لأعلى أو بعيدًا عن منزلهم.
- احرص على عدم لمس أي من ممتلكات العميل.
- كن سريعًا بشكل معقول ، حتى لا يبرد الطعام.
كن صبورا
في حالة انحراف تقييماتك على DoorDash ، فلا تدع ذلك يؤثر عليك. يمكنك تحسين تقييمات العملاء إذا اتبعت النصائح الواردة في هذه المقالة. توخى الحذر أثناء القيادة والتوصيل بشكل عام. إذا كنت لا تشعر بالرغبة في ذلك ، خذ بعض الوقت ، فلا أحد يجبرك على العمل ، وأنت لست ملزمًا بعقد.
هل أنت راض عن الاستعراضات الخاصة بك؟ هل لديك أي نصائح للمبتدئين Dashers؟ انضم إلى المناقشة في قسم التعليقات أدناه.