ربما سمع أي شخص يشتري تذاكر الأحداث أو التذاكر الرياضية أو تذاكر الحفل عن وسطاء التذاكر عبر الإنترنت مثل StubHub. كان StubHub أحد بائعي التذاكر الأوائل الذين يعملون عبر الإنترنت. الأفراد ، بالطبع ، يعملون منذ فترة طويلة في مجال إعادة بيع التذاكر وعادة ما يشار إليهم باسم المضاربين.
شراء التذاكر من المضارب ليس موثوقًا به. ليس من الصعب على الناس صنع تذاكر مزيفة تبدو شرعية. لا أحد يريد أن يسعل الكثير من المال فقط ليتم إبعاده عند البوابة.
كانت طريقة StubHub في تسهيل شراء تذاكر الأحداث هي نقل العملية عبر الإنترنت والتحول إلى وسيط. يتيح هذا الإجراء حزم المعاملات لمشتري التذاكر والبائعين على حدٍ سواء. كما قد يتوقع المرء ، يحب بعض الناس StubHub بينما يكرهها الآخرون. اكتسبت الشركة عددًا كبيرًا من المتابعين ولكنها اجتذبت أيضًا نصيبها من النقد.
إذا كنت تتساءل عما إذا كانت StubHub خدمة آمنة لاستخدام وشراء التذاكر منها ، فقد قمنا بتغطيتك. تحدد هذه المقالة ما إذا كانت StubHub شركة شرعية وما إذا كانت مكانًا شرعيًا وآمنًا لشراء التذاكر.
حول StubHub
تم إنشاء StubHub في عام 2000 من قبل إريك بيكر وجيف فلوهر ، وهما زوجان من خريجي كلية ستانفورد للأعمال ومقرهما في سان فرانسيسكو ومصرفيون استثماريون. بحلول عام 2003 ، أصبحت الشركة مربحة ، وباع الزوج StubHub إلى عملاق التجارة الإلكترونية eBay في عام 2007 مقابل 310 ملايين دولار. منذ ذلك الوقت ، جعلت eBay StubHub جوهر عملية إعادة بيع التذاكر.
يعمل StubHub عن طريق إعادة بيع التذاكر لأحداث الترفيه الحية. يمكن للمراكز والفرق الرياضية وفناني الأداء ، وما إلى ذلك ، استخدام الخدمة مباشرة لبيع التذاكر ، ويمكن لحاملي التذاكر الفردية أو الوسطاء أيضًا نشر التذاكر للبيع على الموقع.
تجني StubHub أموالها من خلال تحصيل عمولة على كل تذكرة يتم بيعها. في حين أنه من الممكن الحصول على سعر تذكرة مخفض عبر StubHub ، فإن الخدمة أكثر فائدة للحصول على التذاكر في اللحظة الأخيرة أو للأحداث التي تم بيعها رسميًا.
هل من الآمن شراء التذاكر على StubHub؟
بكلمة نعم. الشركة شرعية تمامًا ولها الحق في بيع أو إعادة بيع جميع التذاكر على موقعها على الإنترنت. نظرًا لامتلاك eBay لها ، فإنها تتمتع بدعم مالي من واحدة من أكبر الشركات في العالم.
هذا لا يعني أن StubHub بلا أخطاء.
StubHub لديها نفس أخطاء الشركة الأم: القليل من الموارد المخصصة لخدمة العملاء ، وخدمة ما بعد البيع متقطعة (في أحسن الأحوال) ، وظهور عدم الاهتمام برضا العملاء.
يحصل StubHub بانتظام على مراجعات أقل من ممتاز عبر الإنترنت. ليس من الصعب العثور على شكاوى العملاء المتعلقة بالحصول على تذاكرهم بالفعل بعد شرائها.
ومع ذلك، StubHub هو أيضًا أحد بائعي التذاكر القلائل الذين يضمنون شرعية تذاكرهم. هذا شيء كثير من المنافسة لا تفعله أو لا تستطيع فعله. حتى لو كان الحصول على التذكرة أو التذاكر يمثل مشكلة غير متوقعة ، فإن معرفة أن التذاكر ستكون أصلية لا يزال يمثل طبقة مهمة من الأمان.
في حين أنه قد يكون من المتاعب الحصول على التذاكر الخاصة بك ، إلا أنه يتفوق بالتأكيد على إنفاق عشرات أو مئات الدولارات على ما يمكن أن يكون أكثر بقليل من مخزون البطاقات إذا قمت بشراء تذاكر معاد بيعها من خدمة أقل شهرة.
التصور العام لـ StubHub
كما قد تتخيل ، يتمتع StubHub بنصيبه العادل من كل من المعجبين والمنتقدين ، مع تفسيرات معقولة لكليهما.
السيء
في عام 2006 ، تلقى أكثر من 100 من حاملي التذاكر الموسمية في نيويورك يانكيز الذين باعوا مقاعد على StubHub رسائل تحرمهم من الحق في شراء تذاكر البلاي أوف لعام 2006 ويمنعونهم من شراء تذاكر الموسم لموسم 2007.
على الرغم من أن StubHub لم يكن مسؤولاً بشكل مباشر عن انتهاك هؤلاء المعجبين المزعوم لقواعد Yankees المتعلقة بالتذاكر ، إلا أنه كان سرًا مفتوحًا أن الموقع يسمح للأشخاص ببيع التذاكر حتى عندما يكون مصدر التذكرة الأصلي غير راضٍ عن ذلك.
وقعت حادثة أكثر خطورة في عام 2006 عندما أفاد العديد من مشجعي نيو إنجلاند باتريوتس بأنهم قد تم إبعادهم عن الألعاب بسبب تذاكر زائفة تم شراؤها من StubHub. كان بعضها مزيفًا ، بينما تم إلغاء تذاكر أخرى تم بيعها من قبل المشجعين الذين تم إبطالهم خلال الموسم. طالب باتريوتس بأن يقدم StubHub قائمة حاملي التذاكر الموسمية لباتريوتس الذين استخدموا الموقع. الموقع خسر في نهاية المطاف في محاكم ولاية ماساتشوستس.
الخير
في حين أن هناك العديد من المراجعات السلبية حول StubHub ، إلا أن هناك أيضًا الكثير من المراجعات الإيجابية. عند قراءة التعليقات حول أي مؤسسة عبر الإنترنت ، من الضروري وضع الأمور في نصابها. يُظهر النظر إلى Yelp أو Consumer Report أو BBB الكثير من المراجعات السلبية حول StubHub. ضع في اعتبارك أن ما تراه هو مجرد وجهة نظر. سيكون للمعلقين آراءهم وردودهم الخاصة التي قد يتم نشرها أثناء الغضب أو السعادة. بغض النظر عما تراه ، تذكر أن الشركة تضمن تذاكرها. إذا اشتريت تذاكر على الموقع واتضح أنها مزيفة ، فستسترد أموالك.
في حين أنه قد يكون هناك مائة تقييم سلبي في مكان ما على شبكة الإنترنت العالمية ، إلا أن هناك تقييمات إيجابية أيضًا. ضع في اعتبارك أن بضع مئات من المراجعات السلبية مقارنة بملايين المعاملات سنويًا ليس كثيرًا ، خاصةً عندما تفكر في ذلك يميل معظم الناس إلى الإبلاغ عن تجارب سلبية أكثر من الإبلاغ عن تجارب مرضية.
بالطبع ، تفضل جميع الأنشطة التجارية عدم الحصول على مراجعات سلبية ، لكن هذا غير ممكن لنشاط تجاري بهذا الحجم.
باستخدام StubHub
كثير من الناس يستخدمون StubHub وقد فعلوا ذلك لبضع سنوات على الأقل. من الواضح أنهم كانوا محظوظين بما يكفي لأن جميع التذاكر التي تم شراؤها كانت مشروعة ودخلتهم الأماكن. ومع ذلك ، لم يحالف الحظ بعض الناس. كانت هناك بيانات حول كيفية استدعاء StubHub للمشتري ، وإخبارهم بوجود مشكلة في التذاكر ، وتمكنت من الحصول على تذاكر بديلة لنفس المكان.
بشكل عام ، يعد StubHub مكانًا شرعيًا لشراء التذاكر ، ولكن له حدوده. طالما أنك تستخدم الموقع بإدراك للإمكانيات ، فلن تواجه أي مشاكل.
هل استخدمت StubHub؟ هل لديك أي مشاكل؟ أي تجارب في خدمات العملاء ، جيدة أم سيئة؟ أخبرنا عن ذلك أدناه.
اقرأ أكثر
هل انت مستمتع في هذه مقال؟ تحقق من مقالتنا حول أيهما أفضل ، مقاعد حية أم StubHub.