Zelle هي طريقة سريعة لإرسال الأموال واستلامها. إذا كان البنك الذي تتعامل معه يستخدم Zelle ، فيمكنك استخدام التطبيق. ولكن إذا لم يحدث ذلك ، فلا يزال من الممكن استخدام هذه الوظيفة عبر تطبيق Zelle المصرفي على هاتفك الذكي. ومع ذلك ، قد لا يخدمك التطبيق جيدًا بعد الآن ، أو أنك قد وجدت حلاً آخر لتحويل الأموال. إذا كانت هذه هي الحالة وتريد إيقاف تشغيل Zelle ، فقد وصلت إلى المكان الصحيح. في القسم التالي ، سنشرح بالتفصيل كيفية حذف حساب Zelle بسهولة.
حذف حساب Zelle
إذا كنت أحد عملاء Wells Fargo ، فسيؤدي حذف حساب Zelle إلى الانتقال إلى موقع البنك على الويب. إليك ما عليك القيام به:
- توجه إلى موقع Wells Fargo على الويب.
- في الزاوية العلوية اليمنى ، سترى "خدمة العملاء". اضغط عليها.
- مرر لأسفل وابحث ضمن "موضوعات دعم خدمة العملاء". انقر فوق "ميزات الهاتف المحمول".
- بمجرد أن ترى الصفحة الجديدة مفتوحة ، ابحث عن القسم "هل ما زالت لديك أسئلة؟" على اليمين.
- هنا ، انقر فوق علامة الجمع الموجودة بجوار "اتصل بنا" للتواصل مع خدمة العملاء. سيرشدك عامل التشغيل بعد ذلك إلى كيفية حذف حساب Zelle.
وبالمثل ، إذا كنت أحد عملاء البنوك الأخرى ، فلا يمكنك حذف حساب Zelle عبر تطبيق Zelle. ابحث عن رقم الاتصال الخاص بالمصرف الذي تتعامل معه ، واتصل به ، وسيخبرك المشغل بالخطوات التالية.
أسباب رغبة المستخدمين في إيقاف تشغيل Zelle
هناك العديد من الأسباب التي قد تجعل المرء يقرر حذف حساب Zelle الخاص به. على سبيل المثال ، ربما تكون قد وجدت حلاً آخر للدفع يعجبك أكثر. الأسباب المحتملة الأخرى هي عمليات الاحتيال والاحتيال التي واجهها بعض مستخدمي Zelle. ومع ذلك ، تكمن مشكلة عمليات الخداع والاحتيال في أن المستخدمين في كثير من الأحيان لا يدركون حتى أنه تم خداعهم إلا بعد فوات الأوان.
يمكن أن تحدث إحدى أكثر عمليات الاحتيال شيوعًا عند شراء أشياء من أشخاص آخرين عبر الإنترنت. يعد هذا خطرًا خاصًا إذا كان موقع الويب الذي تستخدمه لا يتمتع بسمعة طيبة تمامًا. تحاول شراء شيء ما ويقول البائع إن الطريقة الوحيدة لمواصلة الشراء هي الدفع من خلال Zelle. إذا كنت تستخدم التطبيق بالفعل ، فقد يستغرق هذا بضع دقائق. ومع ذلك ، بمجرد انتهاء المعاملة ، تنتظر المنتجات ، لكنها لا تأتي أبدًا. أنت تدرك أنه تم خداعك.
أبلغ مستخدمون آخرون عن تلقي مكالمة هاتفية من شخص يدعي العمل في قسم الاحتيال في مصرفهم. عندما تسمع مثل هذا الإشعار ، فمن المعقول أن تصدق أن شخصًا ما قد خدعك بالفعل وأن البنك الذي تتعامل معه ينبهك بحق. الأمر الأكثر إزعاجًا هو أن معظم هؤلاء المحتالين هم محترفون قادرون على انتحال (تقليد) رقم هاتف البنك الذي تتعامل معه. الشيء التالي الذي تعرفه هو أنك ستمنحهم اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك والتي يزعمون أنهم بحاجة إليها لتأمين حساب Zelle الخاص بك.
للأسف ، هذه ليست حالات عشوائية. كان هناك المزيد من عمليات الاحتيال هذه مؤخرًا ، ولا يوجد الكثير الذي يمكن لأي فرد القيام به. في الأساس ، لا توفر Zelle الحماية لعملائها في حالة الاحتيال أو الاحتيال. يذكرون مرارًا وتكرارًا أنهم خدمة تتيح لك إجراء مدفوعات رقمية بسهولة مع أشخاص تعرفهم وتثق بهم.
حماية نفسك من المحتالين
العديد من قصص الأشخاص الذين تعرضوا للخداع قبل أن تبدو معقولة. هذا يجعل العديد من مستخدمي Zelle خائفين. لحسن الحظ ، هناك خطوات يمكنك اتباعها لحماية نفسك من المحتالين المحتملين. إليك ما يمكنك فعله:
- لا تفصح عن اسم المستخدم وكلمة المرور لأي شخص عبر الهاتف. (حتى لو تعرفت على هوية المتصل).
- في بعض الأحيان ، ستتلقى رسالة نصية من مجهول تطلب منك إدخال رمز التحقق. ما لم تكن قد أرسلت معلومات إلى Zelle سابقًا ، فلن تتلقى مثل هذا الشيء. هذه طريقة للمحتالين للوصول إلى الحساب ، لذا لا تدخل رمزًا.
- إذا كنت تخطط لاستخدام Zelle ، فقم بإنشاء حساب بمفردك. أو اطلب من البنك الذي تتعامل معه القيام بذلك نيابة عنك. لا تسمح للآخرين بإنشاء حسابك ، حيث من المحتمل أن يؤدي ذلك إلى عملية خداع.
إلغاء دفعة Wells Fargo Zelle
إذا أدركت أنك قد دفعت دفعة إلى الشخص الخطأ ، فلا تيأس. لا تزال هناك فرصة لإلغاء دفعة Wells Fargo Zelle. هذا ما عليك فعله:
- قم بتشغيل تطبيق Wells Fargo على الهاتف.
- اكتب اسم المستخدم وكلمة المرور. أو قم بتوفير معرف اللمس.
- بمجرد تعيين ذلك ، سترى "ملخص الحساب".
- اضغط على "Send Money with Zelle" على الشاشة الرئيسية.
- سترى "إرسال" أو "طلب" الأموال. ومع ذلك ، لإلغاء الدفع ، ابحث عن "نشاط" أدناه. سترى لوحة "النشاط" مع دفعاتك.
- لإلغاء الدفع ، انقر على "معلق".
- بمجرد القيام بذلك ، سترى اسم المستلم والمبلغ الذي أرسلته. أسفل ذلك ، سترى زر "إلغاء". اضغط على ذلك لإلغاء الدفع.
ملحوظة: لا يمكن إلغاء الدفعة إلا إذا لم يكن الشخص الآخر قد استلم الأموال بالفعل. إذا لم يستخدموا حساب Zelle ، فقد يكون هناك تأخير في استلامه. ومع ذلك ، إذا استخدموا Zelle ، فسيكون لديهم المال في حسابهم لحظة إرسالها. لذلك ، لن تتمكن من إلغاء الدفعة.
حماية معاملاتك
سواء كنت ببساطة لا تحب Zelle بعد الآن أو أنك قمت بالتغيير إلى خدمة مختلفة ، فمن الممكن حذف الحساب الذي استخدمته لإجراء المعاملات. ومع ذلك ، سيتطلب القيام بذلك مساعدة من البنك الذي تتعامل معه. ابحث عن رقم الاتصال الخاص به واتصل به لمساعدتك في الخطوات الإضافية.
ولكن إذا قررت الاستمرار في استخدام Zelle ، فتأكد من حماية نفسك من المحتالين المحتملين. ماذا عنك؟ لماذا تريد حذف Zelle؟ هل سبق لك أن خدعت؟ شارك تجربتك في قسم التعليقات أدناه.